钛媒体报道云蝠智能AI助力房企实现高效触达、精准营销!

2022-08-29 19:31   来源: 互联网


云蝠智能是国内一家致力于通过AI智能及MA营销自动化技术赋能企业销售,实现智慧营销、数字化管理的服务商。旗下有AI智能呼叫平台、CRM客户管理系统和智能语音质检等多个产品,其中AI智能呼叫平台作为云蝠智能的明星产品服务了涉及地产、电商及金融多个行业的客户,该产品能够提供机器人自主呼叫、数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术,应对不同场景,帮助企业实现新客增长与激活留存。


AI智能呼叫产品


在服务国内知名房企万科的案例中,针对万科存在不同业务场景中人力的较大消耗,且新旧客户数据搜集及转化效果差、营销损耗严重等痛点,云蝠智能为其搭建了AI智能外呼平台,根据不同楼盘需求定制个性化项目外呼策略。主要操作如下:


首先,针对新开盘的楼盘,AI智能外呼可通过API接口,支持完成与企业CRM系统打通,对之前沉淀的数据在短时间内进行批量触达并筛选初意向客户再结合人工客服跟进,进行定点推荐,从而帮助万科新盘实现顺利开盘并获得不错的客户转化率。


其次,在万科数据中台搭建的过程中提供智能化协助,在数据中台的基础上加上智能外呼功能,能将客户需求直接转接到数据中台,经由数据中台进行处理与判断,分发至合适的楼盘,实现资源最优化及合理化分配,同时解决了人工客服电话上限与人员流动带来的业务信息及线索流失。


最后,在售后场景方面,智能外呼可协助万科部分楼盘进行售后满意度及回访,高效、高质搜集售后需求及反馈信息,并将数据信息通过系统分析提供给内部管理,帮助进行业务调整及优化。


通过搭建云蝠AI智能外呼平台,完成多项产品性能指标升级,并优化万科不同楼盘对话体系,使万达原本靠人工覆盖的客户触达效率大幅度提升,客户触达效率提升280%,时间利用率平均提升10倍以上。同时智能呼叫平台相的使用为万科节省了近六七成的人工成本,实现了真正的降本增效。与数据中台协同后,助力万科某楼盘实现资源合理配置,精准触达客户,3天内实现50w的客户触达,并在筛选后进行邀约、转化,极大程度提高签单率。


据万达某地产项目负责人表示,与云蝠合作期间,万科共计完成年均1500万呼叫量与250+楼盘顺利去化,去化率高达87% 。

责任编辑:xiaoxiwang
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