美容院免费、价廉物美,学生透支成为主要消费人群

2020-08-03 10:45   来源: 互联网

你必须在这个年龄做护理,只要你花点时间睡觉,"现在有活动了,数万元套餐的原价现在只有几千元。我们的美容院使用纯天然的产品,你看到的是右半脸,明显比左边更闪亮。"今天买产品有折扣,明天就关门。"如果你没有钱的话,没关系。你可以先付定金,然后开一张卡。"这是许多走进美容院的消费者听到的。今年央视"3.15"派对上曝光的美容院免费骗局,已经触及了无数消费者的"痛点"。


近年来,包括美容院在内的"美容院"发展迅速,诱人的兴趣吸引了无数投资者。与此同时,美容院低价招揽顾客上门,虚假夸大宣传、透支消费等"例行公事"也非常普遍,消费者应该很难保护权益。围绕社会反映的一些较为常见的问题,人民网记者进行了深入的调查和采访。

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作为诱饵美容院的免费和低价回报有很多窍门


有了"阿奇"美容院的免费体验传单,记者以顾客的身份参观了美容院,一位经理热情地向记者介绍了宣传册中的相关内容,在美容行业,对于第一次挨家挨户的顾客来说,或者可以免费体验一次,或者只需几十元的"卷心菜价格"来销售多种体验套餐,几乎已经成为顾客的常规伎俩。


在体验的过程中,高级美容师将继续分析消费者的皮肤弱点,并强调维护和护理的必要性。通过情感聊天,消费者的个性、职业、家庭、经济状况等信息也将一一建立起来。当美容师"理解"了经验者的意图程度后,他就会花时间把它传达给外面的"老师"。"老师"或"经理"会在合适的时间推开门,对头脑发起猛烈的攻击,并推荐"有症状的"产品和服务。


即使是平均负担得起的美容院,入门级会员卡也不到3.5万张,超过数万张。充电越多,折扣越大,产品就越先进,美容设备也越先进。一些消费者一开始只选择基本护理,但在后续服务中,如果他们总是坚持基本消费而不升级,他们就会慢慢成为美容院新人的"手培训"对象。


如果你说"免费、低成本"的方式来吸引顾客是直截了当的。用"诚信回报"和"虚假夸大和宣传"来伪装欺骗消费者更"明智"。在中国裁判文件网发布的民事判决中,有很多相关的案例。


来自广西的秦女士与当地一家美容院签订了一项协议,将一年一度的五星级护理卡退还给她。"协议规定,秦女士将向美容院支付近6000元真挚的金币,并获得五星级腰肾护理卡。只要协议有效,每周只有一次护理服务,每周40次,可以全额退还真挚黄金。协议签订后,秦女士坚持每周来店里做护理工作,但在当年使用卡30多次后,美容院出于各种原因开始拒绝合同,并诱使秦女士将剩余的真挚资金转移到其他美容项目上。当秦女士拒绝的时候,她不能再为剩下的服务预约,也不可能说如何退还真正的报酬。秦小姐生气地把美容院告上法庭。


大连市某健康美容院在其微信官方账号"某某脊柱管理"项目中,全面引进美国脊柱矫正技术--高频传导脊柱复位仪,并针对中国人体质,配套加筋,调骨,护酸,通络,护肝,护腑功能,固氧养气等功能器械,配合复方中药材产品对人体进行全面调整和保养签完合同后,张女士发现美容院提供的整脊保养服务与官方账号宣传不一致,随即投诉。在相关部门的询问笔录中,美容院工作人员写明,用于脊柱治疗保养服务的颈椎调理仪是在淘宝上购买的,热膜是用姜粉加水制成的。


在北京的一家美容院,于女士与美容院签署了一份胸部治疗计划,因为她的"产品对丰胸、减肥和体形有着非凡的影响,从泰国进口,并提供了测试报告。"商定的治疗过程分四个阶段完成。然而,经过四个疗程的治疗,它没有达到美容院声称的效果。余女士认为美容院欺骗了消费者,并向法院提出了终止服务和赔偿损失的请求。


美容院免费、价廉物美。学生变成"老鼠"。


学生经常在透支消费下变成"老鼠"。


现在是美容消费的旺季,在"美丽的经济"行业,学生群体逐渐成为不可忽视的消费力量,但同时也容易受到"高风险群体"煽动的影响。


爱美是常见的,为了建立自信、就业或社会需要,许多学生渴望做适当的面部或身体修整,使外表更符合理想的期望。一些美容院抓住了学生群体的这一需求,他们没有固定收入、低价格、"一针变美"、冲动消费等特点。在驱逐顾客的活动中,他们将学生群体锁定为易于屠宰的"老鼠"。


对于手头没有钱的学生,一些美容院推荐各种在线贷款,让学生"借钱"来做卡片美容。最近,央视曝光了一个案件,一个女孩被一家美容院说服,在网上借了2万元的美容院。早些时候,"扬子晚报"还报道说,未来的大学生小云(化名)在美容院员工的指导下下载了一个应用软件。小云是一名没有经济能力的大学生。在输入姓名、身份证号码、学校等个人信息后,他在十分钟内从借阅平台上借了三万多元。


对于这种经历,很多网民都有这种深情。网友"为什么要"为什么"说:"没有钱,她让你拿‘花’,说你没有‘花’?


据了解,许多美容医院都有专为年轻人提供美容贷款的业务,只需十多分钟就能提供身份证和学生身份证借几万元,在这样"宽松"的条件下,许多年轻人一时冲动,在医院和中介的劝说下签订了协议,不知不觉中陷入了一个良好的消费陷阱。


然而,在"零按揭、零担保、低息"的外衣下,隐藏着许多条款,不仅贷款利率高,而且贷款偿还要求苛刻,贷款机构和美容机构"携手",诱使年轻消费者提前超支。


与技术相比,没有资质的员工在工作岗位上更重要。



在今年中央电视台的3.15晚会上,"卡诺丁"美容院"例行推广"的骗局被曝光。在曝光的视频中,去美容院的卧底记者被两位店长传授了经验,以"免费体验"的名义把顾客雇进了店里,然后用一个接一个的"系列计划"把它给了顾客。在整个过程中,一批项目教师、商店经理、蹲在墙脚、破门而入、试图偷听顾客的情况下,随时发挥不同的身份进入房间,与美容师合作。


网虫"的牙齿和牙齿今天失去了睫毛"回忆起在美容院被"吓跑"的经历,说:"上次我被拖过来的时候,我不得不涂上白色和油性的面具。一群人一次又一次地游说。他们不想卸下牌,躺上两个多小时。他们很困惑,什么也做不了,一分钱也没有,终于放我走了。


记者的调查发现,许多美容院的美容师培训课程都是以"零基金会、包通社会和就业保障"为口号的。在一两个月的时间里,他们可以在几天内就职。一些美容院在学习和练习手的同时,直接使用学徒制的"老腰带新"培训。同时,对于一些美容院来说,员工的软性和技巧比优秀的技术更重要。


在连锁美容院从事足部治疗的姜某告诉记者他在培训方面的经验。他第一次去美容院时,想以脚踏实地的方式向老师学习一些技能,但仅经过三天的培训,他就被要求"带着紧张的心情"接任"。当主管向顾客推荐她时,他直接"授予了她"高级技师的地位。


她透露,在培训期间,高管们经常会"教导"员工:"技能可以慢慢学习,但首先要学会掌握顾客心理,说出顾客想听的话,建立客户关心的问题,并为症状开药。"此外,‘老师’和‘经理’从侧面提供帮助,努力达到‘让顾客付费’的目的。


记者询问了人力资源和社会保障部的官方网站,发现虽然目前有美容师的职位,但其专业资格属于等级评价类别,而不是录取类别。职等评估类别的职业资格只是个人能力的证明,不需要向主管当局登记,也不需要继续教育。录取专业资格必须通过考试才能工作(例如,医生必须通过医生资格考试)。记者了解到,一些美容院对美容师的专业资格没有严格的要求,其技能的培养主要依靠公司的培训或积累,在实际工作中通过不断的"手训"。


消费者很难"明确"保护他们的权利"。


近年来,有关美容院的投诉呈现出数量大、人数多、难以调整等特点。中国美容化妆品协会负责人表示,大多数美容院不向消费者提供发票收据,大型美容院下单时会改变项目名称,逃避责任,所以即使消费者向相关部门投诉,也很难找到打击的证据。如果没有收到投诉或报告,一般的日常检查真的很难覆盖每一家美容院。



此外,美容院从事违反医疗美容的情况也一再受到禁止。这位负责人说,在劳动力和租金成本不断上升的影响下,加上医疗美容机构的快速发展,近年来国内美容院的竞争越来越激烈。许多美容院为了抢占市场,不惜冒险,加大营销力度,甚至违反规定,打出医学美容院的"边缘球"。当消费者发现自己被骗时,便会向有关部门举报,但往往由于证据不足,他们只能被警告或从轻处罚。


对于央视曝光的"能丹亭"美容院事件,当地市场监管机构也表示,美容业有类似的违法行为需要密切关注,与行业当局合作,加大对消费者投诉和案件的查处力度,加强行业教育引导,促进行业自律。


为此,中国消费者协会还提醒广大消费者,在美容消费中,不要相信美容院的夸大宣传,仔细检查经营者的市场声誉和经营状况,商品与三人之比,谨慎选择,以及根据自己的需要合理选择服务项目。"此外,在处理一张卡时,我们应仔细阅读有关的服务规则,详细了解他们的权利和义务,而不应被经营者的各种优惠条款所混淆。特别是,我们应该避免一次过度的投资,并承担太多的风险。甘肃省消费者协会还发布了一些消费提示,提醒消费者理性地理解生命美和医疗美之间的区别。购买和使用预付费美容卡时,一定要与美容院签订正式的书面合同。


中国消费者协会新闻和公共事务部主任任静建议,当务之急是营造一种可以放心消费的环境。首先,要加强行业自律,希望事业单位依法规范经营,增强责任感,坚持职业道德。同时,建立消费者权益保护机构黑名单,体现在消费者违反国家有关法律法规、侵犯部分机构权益等方面,向监管部门转移,以保护消费者的权益。中国消费者协会愿意与媒体和行业组织合作,对公众进行消费者教育,使消费者的消费更加清晰和放心。



 




责任编辑:萤莹香草钟
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